Diseño de una institución prestadora de salud especializada en atención complementaria a gestante en el municipio de Pereira durante el 2017

En Colombia cada año cientos de mujeres mueren por causas asociadas al embarazo, el parto y el posparto, un informe del DANE del 2013 indica que las cifras de decesos por este fenómeno están cercanas a 54,62 muertes por cada 100.000, siendo una de las tasas de mortalidad más altas de toda América.Declaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe

Plan de mercadeo para la empresa MS Consultores S.A.S

MS Consultores S.A.S es una empresa perteneciente a la industria del conocimiento, dedicada a la Asesoría y Consultoría Empresarial en Sistemas de Gestión de Calidad, está ubicada en la ciudad de Cali. Su portafolio de servicios está constituido por cuatro líneas: El servicio de Implementación, para aquellas empresas que buscan obtener la certificación de calidad bajo una norma técnica. Servicio de Mantenimiento para las organizaciones que se encuentran certificadas en calidad y buscan conservar el sistema de gestión de manera óptima y vigente. Los servicios de Formación y Auditorías Internas están dirigidos a las empresas que están implementando o que ya están certificadas en calidad. La mayoría de sus clientes son empresas ubicadas en la ciudad de Cali, empresas PYMES, en su mayoría privadas y una empresa del sector público, pertenecientes a diferentes sectores económicos. La consecución de clientes se hace a través de contactos estratégicos que trabajan en el sector, no existe un mercado objetivo previamente definido ni una gestión comercial estratégica. Por lo tanto las ventas que se han generado hasta la fecha, son por oportunidades de negocio del momento, más que por un trabajo de planificación y captación de clientes. Lo anterior, es la causa por la cual se hace necesario la formulación de este plan de mercadeo, el cual tiene como propósito desarrollar su gestión comercial e implementar el mercadeo como un recurso estratégico y de fortalecimiento. En el desarrollo del proyecto se encontró que MSC dispone de un alto conocimiento técnico, y suficientes herramientas tecnológicas y humanas para desarrollar el potencial de la empresa y aprovechar las oportunidades del mercado. Su capacidad financiera es un marco de referencia primordial para la toma de decisiones, ya que se trata de una empresa con año y medio de constitución, por tanto posee un músculo financiero en formación. Por lo anterior y teniendo en cuenta el análisis externo, se determinó que sus esfuerzos comerciales y técnicos deben enfocarse en ampliar su portafolio de clientes con empresas micro, pequeñas y medianas – MIPYMES, que son de fácil de acceso, además de ser el mayor tejido empresarial del país. Este mercado se encuentra en crecimiento. Está siendo respaldado por el Gobierno Nacional y entidades privadas, en diferentes aspectos como la competitividad y la innovación, temas en línea con la certificación de calidad, lo que se traduce en oportunidades para el sector de la Asesoría y Consultoría Empresarial en sistemas de gestión. Para lograrlo se desarrollan estrategias de ventas, promoción y producto. La dinámica de la actividad de MS Consultores le permite crear una relación muy cercana al cliente y compartir un periodo de tiempo bastante amplio con él. La duración de sus servicios puede ir desde siete meses hasta un año, también existe un alto nivel de confianza del cliente en su consultor y en el respaldo de confidencialidad que le ofrece MSC. Se determina que es necesario fortalecer la relación con el cliente, generando una estrategia de marketing relacional que permita cultivar una fidelización del clienteProyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2013PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionale

Plan estratégico de la carrera de Medicina de la Facultad de Salud Pública, de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, período 2018 - 2022

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo la formulación del plan estratégico para la carrera de Medicina de la Facultad de Salud Pública de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, periodo 2018-2022, que permitió contribuir al desarrollo de la gestión administrativa. La investigación se desarrolló mediante los datos proporcionados por la directora y el análisis situacional de la carrera mediante las técnicas, métodos e instrumentos de investigación, recolectando así información confiable y veraz. Para el desarrollo del plan estratégico se inició con la descripción, diagnostico estratégico, análisis situacional actual de la carrera, permitiéndonos plantear la matriz de interrelación FODA ponderada, en donde se conoció los nudos críticos y procedimientos innecesarios de la carrera; para de esta forma continuar con el plan estratégico en donde establece la misión, visión, valores y organigrama propuestos mediante, en donde ya conociendo la razón de ser de la carrera su visión del futuro se pudo plantear objetivos estratégicos y estrategias para la consecución de los mismos, además con la formulación de los planes que al ejecutarse contribuirán a la competitividad de la carrera en el entorno. Se propone el plan estratégico estableciendo macro fortaleza y nudos críticos, objetivos operativos, actividades, estrategias a corto, mediano y largo plazo, programas en la realización de la propuesta. Se recomienda la implementación de la presente propuesta que ayudará a la carrera de medicina alcanzar las metas planteadas, optimizando los recursos y de esta manera obtener una ventaja competitiva a largo plazo sobre sus competidores.This work aims to develop a strategic plan for the MedicalCareer of Public Hearlth Faculty at Escuela Superior Politécnica de Chimborazo during the period of 2018-2022 for the administrative management development. For this research, information, was given by the head of the school, and the career situation was analyzed using techniques, methods, and research tolos. Thus, realible and accurate information was gathered. The strategic diagnosis and the current career situation were described to start the research. The SWOT (strength, weaknesses, opportunities, and theats) matrix was posed, so problems and unnecessary procedures in the career were identified. With this information, mission, vision, values, and organization chart were established. Having determined its mission and vision the strategic objectives were set; strategies were determined to achieve them. Also, plans were done to contribute its competitiveness when they are carried out. A strategic plan determining macro strengths, problems, operational objectives, activities, short-term, medium-term and long-term strategies, and programs during the proposal was established. It is recommended to implement the proposal because it will help the medical career achieve its goals optimizing resources to have a long-term advantage against competitors

Bienestar universitario y su contribución en la formación integral del estudiante de la Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019

Analiza los lineamientos, estrategias y acciones implementadas para alcanzar la formación integral del estudiante de la Facultad de Ciencias Administrativas UNMSM y las contribuciones de la Unidad de Bienestar durante el 2019, con la finalidad de visibilizar a partir de los resultados y reflexiones a las que se arribe en esta investigación, si es importante el desarrollo de programas de bienestar y servicios complementarios educacionales en el desarrollo de la formación integral; asimismo evidenciar la intervención del profesional en Trabajo Social en el campo de la educación superior e identificar los puntos de mejoras y/o replanteamiento de dicha intervención; y determinar la relación existente con las normativas institucionales y del Estado en referencia a la educación superior y la formación integral universitaria. La investigación desarrollada en este documento es de carácter cualitativa de tipo exploratoria y descriptiva, basada en el diseño de la Teoría Fundamentada, metodología con la que se pretende explicar el proceso del funcionamiento de la Formación Integral del estudiante y la contribución del Bienestar Universitario, a partir de las acciones y lineamientos de la FCA, perspectivas de sus directivos y estudiantes, lo cual comprende un proceso analítico para conocer la realidad en la que se desenvuelve y contextualizar la Unidad de Bienestar de la FCA, a su vez con las áreas y actores con los que se interrelaciona. Para alcanzar los objetivos del estudio se aplicó las técnicas de recogida de datos, la observación participante activa y la entrevista dirigida. Las entrevistas se iniciaron el 02 de octubre de 201, la cual estuvo dirigida a las y los directivos de la FCA, y el segundo grupo de entrevistados se inició el 25 de octubre, la cual estuvo dirigida a 10 estudiantes, dos de cada año de ingreso (2015, 2016, 2017, 2018 y 2019), quienes accedieron voluntariamente a ser parte de la investigación, previo a cada entrevista se hico la entrega y firma del consentimiento informado a cada uno de los participantes

Relación entre la satisfacción del usuario interno y la calidad de atención en los servicios de hospitalización. Hospital general jaén, 2010

La investigación determinó la relación entre el nivel de satisfacción del usuario interno y la calidad de atención en los servicios de hospitalización del Hospital General Jaén desde la opinión del usuario interno. Estudio correlacional de corte transversal. La población de estudio, estuvo constituida por 31 profesionales de salud (médicos, enfermeros y obstetras). Para la recolección de los datos se utilizaron dos cuestionarios validados por juicio de expertos. El índice de Cronbach mostró una fiabilidad de 0,988 y 0,984 respectivamente. Los resultados mostraron que la apreciación del usuario interno fue de indiferencia en las dimensiones de satisfacción laboral en el trabajo actual (61%) e interacción con el jefe inmediato (45,0%), y en las dimensiones: oportunidades de progreso (54.0%), ambiente de trabajo (45.0%) e interrelación con los compañeros de trabajo (42.0%), su apreciación fue en desacuerdo. La calidad de atención que prestan los profesionales de salud en las dimensiones es buena: Elementos tangibles (74,0%), fiabilidad (74,0%), capacidad de respuesta (87,1%), seguridad (87,1%) y empatía (90, 3%). Se concluye que no existe relación estadísticamente significativa entre el nivel de satisfacción del usuario interno y la calidad de atención en los servicios de hospitalización del Hospital General Jaén (p>0,05)

Factores críticos que facilitan el diseño de servicios públicos a través de un proceso de innovación abierta a partir de experiencias en el sector público peruano

Actualmente, los gobiernos enfrentan innumerables desafíos propios de un entorno más dinámico en el que las demandas de los ciudadanos se vuelven más complejas. En ese contexto, se requieren de respuestas rápidas y soluciones cada vez más innovadoras capaces de satisfacer esas demandas complejas. En esa línea, temas como la innovación y, sobre todo, la innovación abierta caracterizada por incorporar el proceso de co-creación que diseña “con” el usuario, más que diseñar “para” el usuario, cobran importancia al verse como una alternativa para mejorar la calidad de servicios y políticas públicas. Sin embargo, la innovación abierta no es un tema sobre el que se hayan desarrollado numerosas investigaciones en el contexto local y menos aún en el tema específico de factores que facilitan el diseño de servicios públicos. En tal sentido y frente a esta problemática identificada, esta investigación se centra en determinar aquellos factores críticos que facilitan el diseño de servicios públicos a través de un proceso de innovación abierta. La investigación posee un enfoque metodológico del tipo cualitativo con alcance exploratorio-descriptivo. Luego de una revisión exhaustiva de la literatura, se identificó un gran número de factores que fueron agrupados en quince categorías para su posterior evaluación por un grupo de expertos a quienes entrevistados con la finalidad de darle la criticidad correspondiente. En ese sentido, se estructuró una guía de entrevista semiestructurada como herramienta de recojo de información. En relación a los expertos entrevistados, estos fueron seleccionados bajo ciertos criterios definidos entre los que resaltó prioritariamente su participación directa en al menos una experiencia de innovación o innovación abierta. Es pertinente precisar que previamente se realizó una revisión exhaustiva de experiencias de innovación e innovación abierta desarrolladas en el Perú, como resultado de este proceso se identificaron trece experiencias y de ellas pudimos acceder a aquellos quienes las habían liderado, convirtiéndose ellos en nuestra muestra de expertos entrevistados. A partir de la información recopilada en las entrevistas, se pudo determinar el grado de criticidad de cada uno de los factores propuestos inicialmente y se identificaron los principales hallazgos sobre cada uno de ellos. Finalmente, como resultado del análisis se pudo determinar cuatro factores como críticos que facilitan el diseño de servicios públicos.Tesi

Propuesta para mejorar la calidad del servicio de salud del hospital San Juan de Dios – Caraz, 2018

La presente investigación respondió a la necesidad de mejorar la calidad del servicio de salud del hospital “San Juan de Dios” – Caraz, 2018. Cuyo objetivo principal fue elaborar una propuesta para mejorar la calidad del Servicio de salud del Hospital “San Juan de Dios” – Caraz 2018. El desarrollo se hizo en marco del enfoque de la investigación de tipo explicativo secuencial, no experimental y proyectiva. Se trabajó con un muestreo probabilístico estratificado, constituido por 111 usuarios externos a quienes se les aplicó la escala valorativa de calidad del servicio de salud y dos guías de entrevista focal. Para su análisis cuantitativo se utilizó estadística descriptiva básica; y para el cualitativo la categorización de información. De los resultados obtenidos se determinó que el 82.9% de los usuarios externos perciben a la calidad del servicio de salud como regular, siendo los factores condicionantes la infraestructura inadecuada, personal poco comprometido, comunicación médico paciente inadecuado, maltrato por parte del personal y demora en la atención. Concluyendo que existe deficiencias, las mismas que constituyen necesidades de cambio, motivo por el cual se plantea una propuesta basada en los planteamientos estratégicos del ISO 9001: 2015 del Sistema de Gestión de la Calidad y el enfoque de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública

Gestión administrativa y clima organizacional en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Tinyash del Distrito de Huacaybamba

Objetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y el clima organizacional en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Tinyash del distrito de Huacaybamba. Materiales y Métodos. Se ha aplicado el método científico en su forma de análisis y síntesis y pertenece al diseño no experimental, transversal correlacional, debido que el trabajo de investigación ha centrado su acción en analizar la relación de las variables: Gestión administrativa y el Clima organizacional en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Tinyash del distrito de Huacaybamba, asimismo es un estudio cuantitativo de investigación. Resultado: La investigación nos ha hecho posible determinar que la Gestión administrativa y el clima organizacional están relacionado de manera directa en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Tinyash del distrito de Huacaybamba. Conclusiones: que la Gestión Administrativa presenta una relación directa muy alta (1,000) con el clima organizacional en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Tinyash del distrito de Huacaybamba

Propuesta para fortalecer el proceso de gestión de la tecnología manejada por el área de equipo de laboratorio y producción del Instituto Nacional de Salud.

El Instituto Nacional de Salud es una entidad técnico-científica dedicada a la investigación de la salud pública de Colombia, tiene como objetivo el desarrollo y la gestión del conocimiento científico en salud y biomedicina para contribuir a mejorar las condiciones de salud de las personas, la entidad cuenta con un grupo interdisciplinario nombrado: equipos de laboratorio y producción quienes son los encargados de garantizar el proceso de gestión de tecnología. La información referente al proceso es manejada por medio de bases de datos en Excel, lo cual ha conllevado a no tener un manejo seguro de la información y el cometer errores constantes, se han identificado algunas falencias en el proceso como que no se cuenta con un modelo adecuado frente al manejo de la información referente a la gestión de la tecnología. Luego de hacer un análisis detallado de la problemática se genera una propuesta para fortalecer el proceso de gestión, la cual está basada en adoptar una de las herramientas TIC establecidas en el mercado con el objetivo de hacer un mejor proceso de gestión de la información referente a los equipos de laboratorio que se tienen dentro de la entidad.Tabla de contenido 4 Tabla de Ilustraciones 6 Resumen 7 1 Título de la Investigación 7 2 Problema de investigación 7 2.1 Descripción del problema 7 2.2 Formulación del problema 9 2.3 Pregunta de Investigación 10 3 Objetivos de la Investigación 10 3.1 Objetivo general 10 3.2 Objetivos específicos 10 4. Justificación y delimitación 11 4.1 Justificación social 12 4.2 Justificación Técnica 12 4.3 Justificación Normativa 12 4.4 Delimitación 14 4.5 Limitaciones 14 5. Marco Conceptual 14 5.1 Estado del arte 14 6. Marco Teórico 19 6.1 Gestión de activos 21 6.2 Mantenimiento 21 6.3 Metrología 23 6.4 Aseguramiento metrológico 24 6.5 Adquisición 25 6.6 Software 27 6.7 Sistema de información y herramientas TIC 27 7. Marco normativo/legal 29 8. Marco metodológico 32 8.1 Recolección de la información 32 8.2 Tipo de investigación 33 8.3 Fuentes de obtención de la información 33 8.4 Paradigma 37 8.5 Metodología 37 8.6 Información recopilada 38 9 Resultados 50 9.1 Caracterizar los procesos que actualmente El Instituto Nacional De Salud adelanta en la gestión de tecnología, específicamente biomédica. 50 9.2 Identificar las soluciones basadas en TIC que puedan aportar al fortalecimiento del proceso de gestión de tecnología. 55 9.3 Generar un plan de acción para la implementación piloto, que permita fortalecer los diferentes ejes de gestión de la tecnología manejado por el grupo equipos de laboratorio y producción del instituto nacional de salud. 59 9.4 Establecer estándares para un software que cumpla requisitos para el grupo de equipos de laboratorio y producción del instituto nacional de salud. 61 10 Experiencias de otras entidades públicas. 65 11 Análisis financiero 69 12 Conclusiones 73 12.1 Propuesta Final 75 13 Referencias 76 14 Anexos 81EspecializaciónEspecialista en Gerencia de Ingeniero HospitalariaEspecialización en Gerencia de Ingeniería Hospitalari

Programa de Internship y su incidencia en el perfil laboral de los estudiantes de la Escuela Profesional de Turismo

El objetivo del presente trabajo de investigación es demostrar que el programa de Internship mejoraría el perfil laboral de los estudiantes de la Escuela profesional de turismo en la Universidad Nacional San Antonio Abad Del Cusco, tomando en cuenta que la actividad turística se caracteriza por el movimiento creciente de masas, en busca de distracción, relajación, etc., los 25 millones de personas que viajaban por ocio en 1950 se han multiplicado hasta llegar a 1 184 millones en el 2015. La naturaleza compleja del problema de investigación, constituida por dos realidades una objetiva y otra subjetiva permite abordar el problema desde un enfoque mixto, que implica un proceso sistemático empírico y crítico, que implican la recolección y análisis de datos cuantitativo y cualitativos, así como su integración conjunta, de esta forma lograr un mejor entendimiento del fenómeno objeto de estudio